多项选择题
A.口头告知B.书面告知C.公示告知D.广播告知
A.三不允许B.四知道C.五主动D.六个一点E.七个有声
A.使用文明用语B.禁止使用服务忌语C.保护患者隐私，D.注意沟通技巧，运用多种形式与患者沟通E.尊重患者民族习惯和信仰