单项选择题
大堂经理是指在营业网点大厅内从事()管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。
A.厅堂人员
B.客户经理
C.客户管理
D.以上都不是
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试题
单项选择题
《甘肃银行营业网点服务管理办法》中营业中操作规定,工作到位要坚持的原则()。
A.“先内后外,客户优先”
B.“先外后内,客户优先”
C.“先外后内,业务优先”
D.以上都不是
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单项选择题
指引礼仪以站姿为基本位置,身体微微前倾,以所指方向方的手臂为指示,平行肩膀的高度指示目标,手掌对着客户,斜上()为宜。
A.50度
B.60度
C.35度
D.45度
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