多项选择题
A.实现与消费者的良好沟通B.塑造、提升和巩固品牌形象C.促进合作，协调多方关系D.收集、反馈信息，参与组织决策E.处理突发事件和消费者投诉
A.服务性B.直接性C.典型性D.客观性E.复杂性
A.要了解国际发展大势，洞察国际政治、经济和文化的变化及其发展走向B.要关注人类社会共同面临的重大问题，如生态环境保护、恐怖主义猖獗等C.要重视现代化科学技术的发展，特别是新媒体技术和信息传播技术的运用D.要掌握公共关系理论研究的新成果和实践发展的新动态E.要开展调查研究，提供决策咨询