多项选择题

电信产品的特点包括()

A.无形性
B.生产与消费在时间上的等一性
C.不可储存性
D.复杂性
E.相互替代性

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单项选择题
电话外呼模型的准备环节可以不包含()环节

A.分析客户的关注情况
B.查看客户信息
C.查看客户历史情况
D.查看客户会员积分可兑换的奖品

单项选择题
有1X流量的2G终端用户应该采取哪种维系策略()

A.3G套餐推荐
B.1X资费标准介绍
C.3G终端推荐牵引
D.3G应用软件推荐

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