单项选择题
A.员工 B.顾客 C.固定资产
A.愿景与使命 B.使命和目标 C.使命和策略
A.航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面 B.所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的 C.总是给客户提供友好，礼貌和热情的客户服务