单项选择题

（）应有效管理商业银行的合规风险，履行合规管理职责。

A.监事会
B.董事会
C.股东
D.高级管理层

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单项选择题
各省（区、市）邮政分公司汇总辖内代理网点投诉分析报告表后，于每季初（）日内提交邮储银行各一级分行，各一级分行每季度初（）日内将辖内自营网点和代理网点投诉分析报告表报总行。

A.10，10
B.10，5
C.5，15
D.10，15
单项选择题
紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行，在（）个小时内回复客户。

A.12
B.24
C.36
D.48
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