“掌上网点”作为建设线下网点的重要抓手，已于疫情期间优化新增线上互动交流、网点营业时间查询、疫情防控惠民等相关应急服务功能，同步优化线上互动交流等功能，增强网点线下服务能力，同时加快线上网点建设，有效支持网点社区金融生态服务和数字化管理。

2020年智能运营项目重点实施线上网点、服务模式创新、门店数字化、物理渠道用户体验管理、智能旅程管控及管理驾驶舱、企业级云生产、数字化劳动力、现金供应链智能化、客户旅程、运营风险管控等十大项目推广应用。 点击查看答案

外部监管重点监控业务，如财税库行、银关通等业务发生1笔运营问题按3笔问题计算。 点击查看答案