客户通过手机银行上的“（）”查询功能，可随时查看所持卡片的年费收取时间、收取金额和免年费条件等信息。

对于由分行原因导致的信用卡客户和解问题以及经分行认定需要以和解方式解决的客户问题，应（）

A.由一级分行在规定权限内自行审批，总行进行支付
B.由总行统一进行审批和支付
C.由总行进行审批后，分行进行支付
D.由一级分行在规定权限内自行审批和支付

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营销员应引导客户通过哪些渠道申请信用卡，以减少纸质申请表进件（）

A.STM、龙易行、个人网银
B.STM、龙易行、手机银行
C.STM、龙易行、手机银行、个人网银
D.STM、龙易行、手机银行、个人网银、高低柜

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