“建行到家”服务模式实现个人资信证明开立、个人储蓄卡申请等多项涉及实物交付的产品或服务以线上申请线下领取实物、线上申请线下邮寄实物、线上申请线上电子传输等方式送达客户。

“掌上网点”作为建设线下网点的重要抓手，已于疫情期间优化新增线上互动交流、网点营业时间查询、疫情防控惠民等相关应急服务功能，同步优化线上互动交流等功能，增强网点线下服务能力，同时加快线上网点建设，有效支持网点社区金融生态服务和数字化管理。 点击查看答案

2020年智能运营项目重点实施线上网点、服务模式创新、门店数字化、物理渠道用户体验管理、智能旅程管控及管理驾驶舱、企业级云生产、数字化劳动力、现金供应链智能化、客户旅程、运营风险管控等十大项目推广应用。 点击查看答案