单项选择题

交易过程中,客服答应赠送小礼品,实际未送到,客户投诉属于哪类违规行为?()

A.虚假承诺
B.违背承诺
C.延迟发货
D.滥发信息

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
在交易已经完成的情况下,顾客与网店产生纠纷的原因不包括()。

A.顾客对商品的误解
B.商品质量引起的纠纷
C.物流原因引起的纠纷
D.货源因素引起的纠纷

判断题
互补型关联搭配方式会让顾客感到非常实惠,用一件商品的价格换来了两件或更多商品,这样一来,顾客购买的商品数量多了,客单价自然也就上去了。
相关试题
  • 店铺服务包括商品、发票、快递、退换和售后...
  • 想要优化网店的DSR值,可以采用的方法有实...
  • 客服执行能力的强弱最终体现在客服能否完成...
  • 爱岗敬业的职业价值观是客服工作进步的必要...
  • 合理调动客服积极性的方法,不包括()。