单项选择题
A.面带微笑，问候客户 B.右手举起，四指并拢，微笑欢迎客户并询问办理什么业务 C.举手示意，询问办什么业务 D.无问候语直接询问办什么业务
A.双手接过卡片，为客户刷卡取号并双手递回 B.左手前右手后接递客户卡片，为客户刷卡取号 C.单手接过客户卡片刷卡取号 D.双手接过卡片，为客户刷卡取号后右手递回
A.随手指向不远处的引导台 B.告知客户在引导台取号，随后走开 C.手势标准指示引导台位置，并带领客户过去取号 D.忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人
A、1 B、3 C、5 D、10
A、指引客户到自助设备办理 B、直接取号到柜台办理 C、询问客户有带证件才取号柜台办理 D、询问客户是否需要盖章，若不需要则指引客户到自助设备办理，若需要则提示客户带好证件到柜台办理
A、您好，请说 B、您好，招行 C、您好，有什么可以帮您
A.靠在柜台上一直看电视 B.长时间看手机 C.与保安员或三方人员闲聊 D.与客户唠家常