招商银行大堂经理题库_招商银行大堂经理试题_招商银行大堂经理在线答题_招商银行大堂经理搜题在线使用

【单项选择题】 上班期间不能做与工作无关之事，不包含（）

【单项选择题】 接听电话：当来电时，主动自报（）

【单项选择题】 客户表示要查询余额，打印交易记录。引导员应（）

【单项选择题】 引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户按需取号，如前面等候超（...

【单项选择题】 客户从侧门进入营业厅，询问哪里取号办理业务，作为大堂人员，你应该（）

【单项选择题】 为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）

【单项选择题】 客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）

【单项选择题】 客户在等候区等候，大堂人员应该（）

【单项选择题】 客户等候很久还没等到排号，大声抱怨，大堂人员应（）

【单项选择题】 对于办理业务过号客户，大堂人员应（）

【单项选择题】 遇到客户询问业务问题，不在条线范围内，作为大堂人员（）

【单项选择题】 当发现老人或孕妇前来网点办理业务时（）

【单项选择题】 当客户在柜台办理业务时发火，正确处理方式是（）

【单项选择题】 当营业厅发生两名客户相互争吵时（）

【单项选择题】 当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时（）

【单项选择题】 当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时（）

【单项选择题】 当银行营业厅起火时（）

【单项选择题】 贵宾室的报纸必须有（）（含）种以上，杂志有效期（）个月。

【单项选择题】 书面挂失应交（）元手续费。

【单项选择题】 贵宾客户咨询理财时，引导员应（）

【单项选择题】 贵宾客户没带贵宾卡，要求在贵宾室办理业务，引导员应（）

【单项选择题】 客户大额存款，引导员应（）

【单项选择题】 送茶水时应（）端起水杯，（）将茶水送到客户的（）上方

【单项选择题】 送茶水时有杯把的茶杯，茶杯把一律朝向客户（）

【单项选择题】 同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过（）

【单项选择题】 当客户询问方位时应（）

【单项选择题】 比如（）分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗

【单项选择题】 对公人民币定期存款起点金额是（）元

【单项选择题】 客户办理异地汇款（非珠三角地区），应填写（）

【单项选择题】 开通支付密码器的对公客户，同城取现通兑限额人民币（）

【单项选择题】 企业签发空头支票，人行处罚标准（）

【单项选择题】 企业网银基本使用费为每月人民币（）

【单项选择题】 单位通知存款的存款起点金额为（）

【单项选择题】 支票、境外汇款申请书等付款凭证上客户需加盖（）

【单项选择题】 对公即期结售汇业务处理时间为工作日（）

【单项选择题】 国际汇款中由汇款人承担费用应选择（）

【单项选择题】 客户咨询房子按揭贷款的详细情况，大堂可以引荐客户至（）咨询

【单项选择题】 下列哪个点不受理房子按揭贷款（）

【单项选择题】 贷后服务可以到哪里办理。（）

【单项选择题】 下列哪名人员可以申请消费贷（）

【单项选择题】 下列哪些人员可以申请招行生意贷（）

【单项选择题】 下列哪项不属于招行生意贷的准入条件（）

【单项选择题】 以下哪个材料是办理生意贷不一定需要的（）

【单项选择题】 生意一卡通与招行哪款卡片功能类似（）

【单项选择题】 生意一卡通是招行为贷款申请人配置的（）

【单项选择题】 刚买的房产也可以向招行申请生意贷，是在（）条件下

【单项选择题】 在招行申请生意贷的房产必须是（）

【单项选择题】 申请生意贷的借款人必须为公司（）股东，总持股（）以上

【单项选择题】 借款人所经营的企业必须满足的条件，才可以在我招行申请生意贷。（）

【单项选择题】 生意贷的利率约为（）

【单项选择题】 生意贷的利率是（）

【单项选择题】 申请贷款的费用产生于（）

【单项选择题】 生意贷详细情况应该向（）咨询

【单项选择题】 下列哪项可以作为生意贷额度附加项并产生加额作用（）

【单项选择题】 生意贷贷款时间（）

【单项选择题】 消费贷需要满足“有家”、（）和“有工作”的准入条件

【单项选择题】 下列哪项不是办理消费贷必须的材料：（）

【单项选择题】 消费贷借款人能批的额度是根据借款人的（）以及相关其他条件核定

【单项选择题】 消费贷的最高额度是（）

【单项选择题】 消费贷的利率为（）

【单项选择题】 一年期的消费贷是按（）计算的

【单项选择题】 一年期的消费贷是按（）计算的，利率为（）

【单项选择题】 消费贷的贷款期限有（）种

【单项选择题】 下列哪种组合的借款人能够申请消费贷：（）

【单项选择题】 消费贷准入条件之一“有工作”即为申请人或者配偶任何一方在深圳有连...

【单项选择题】 消费贷在柜台发放贷款形式为（）年贷款年限，（）还款

【单项选择题】 在资料准备齐全的情况下，消费贷审批时间大概（）

【单项选择题】 下列谁可以办理红本抵押贷款（）

【单项选择题】 下列哪种组合能办理红本抵押（）

【单项选择题】 下列哪种情况符合第三方房产抵押的要求（）

【单项选择题】 红本抵押贷款授信期限为（）

【单项选择题】 红本抵押贷款年限不可能为（）

【单项选择题】 客户办理凭证更换，以下哪项业务不能自动承接原卡。（）

【单项选择题】 个人账户在当前时点或预期一段时间内，哪些资产不可以开存款证明。（）

【单项选择题】 以下规定中符合国际借记卡境外取款限额要求的是（）

【单项选择题】 我招行外币钞汇互转手续费的收取规定是（）

【单项选择题】 境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入办理购汇时无需提供（）

【单项选择题】 以下哪些渠道不能查询理财产品到期时间（）

【单项选择题】 以下关于我招行信用卡额度的说法正确的是（）

【单项选择题】 以下哪种操作不能对我招行信用卡进行还款操作（）

【单项选择题】 境外人士申请我招行信用卡，无需提供的资料是（）

【单项选择题】 信用卡在境外使用的收费情况是（）

【单项选择题】 从他行转账过来，以下哪种情况不能直接在招行办理（）

【单项选择题】 外汇实盘交易时间为（）

【单项选择题】 境外人士刷卡消费是否算在每年结售汇额度内（）

【单项选择题】 普通转账汇款到账时间（）

【多项选择题】 “三知”包括（）

【多项选择题】 “四杜绝”包括（）

【多项选择题】 客户要求给朋友代办开户，作为大堂应该（）

【多项选择题】 客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）

【多项选择题】 客户在柜员机取现金被吞钞，到网点吵闹，作为大堂人员（）

【多项选择题】 贵宾室客户取号完毕等候时，大堂（）

【多项选择题】 指示客户填单时（）

【多项选择题】 举手示意客户时（）

【多项选择题】 为客户端送茶水时（）

【多项选择题】 当营业厅突然断电时的处理方式（）

【多项选择题】 对于在低柜窗口发火的客户（）

【多项选择题】 于过号后不愿意重新排队而发火的客户（）

【多项选择题】 当客户因发现有人插队而发火时（）

【多项选择题】 当客户因为工作人员业务失误造成损失时（）