单项选择题

金葵花区客户等候20分钟以上时,大堂人员应提供关怀服务,下列错误的是()。

A.饮品续杯
B.询问需求、介绍其他业务办理渠道。
C.检查核对单据证件
D.提示大概还需的等候时间

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热门 试题

单项选择题
大堂人员填单指导中哪项行为无需扣分()。

A.在未忙于接待其他客户时未应客户需求进行核对的
B.对客户填单无任何提示的
C.让客户自己看着填的
D.引导客户对照填单模板填写的

单项选择题
大堂人员的厅堂管理工作不包括()

A.整理报刊、宣传资料等。
B.维护区域内自助设备、网上银行、电视、饮水机等服务设施的正常运转。
C.对于营业厅出现客户喧哗或儿童追逐嬉闹等情况,在1分钟内履职。
D.客户等候时间20分钟以上时,提示客户还需等候的大概时间。

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