钣喷车辆维修的步骤包括（）。

接到保险公司的出险短信后，专营店服务人员应该立即电话联系客户，向客户（）。

A.安抚客户情绪，提示安全事项。
B.指导客户进行保险出险或交通事故报案
C.指引回厂
D.提醒理赔资料

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钣喷车辆处理流程的工作目的是（）。

A.提升专营店售后利润
B.协助客户完成报案和理赔以提升客户满意度
C.保证维修品质
D.降低钣喷车辆在库周期

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