在沟通的过程中，了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。（）有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多的应用。

在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备不接地时，当人触及漏电设备时人体将承受（）。

A.220V电压和220mA电流
B.20V电压和20mA电流
C.110V电压和110mA电流
D.380V电压和380mA电流

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顾客购买产品，其最终目的是为了获得产品本身的功效，如顾客在加油站购买汽油，目的就是给汽车提供动力。那么，汽油在服务和产品整体组合概念中属于（）。

A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.整体产品

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