单项选择题
A.多数饭店的小酒吧由客房部管理B.服务员每次进房的例行检查内容都包括小酒吧的消费情况检查C.小酒吧所使用的饮料和酒水的质量由采购部负责，客房部负责接收D.小酒吧如有消费，应立即输入账款，并做好补充
A.优质的个性化服务，同时满足客人的明确要求和隐含要求，使客人产生被尊重感B.个性化服务包含了超常服务，所以不能完全归入规范化服务范畴C.熟悉和掌握饭店的各岗位运作规程，是产生优质个性化服务的基本前提之一D.个性化服务来源于适当的灵活和细微，因而不具有持续性
A.雨雪天气应在入口处增加脚垫，同时适当增加清洁次数B.大堂夜班公卫人员视情况对地面进行清洁C.公卫人员要经常倾倒和清洗烟灰缸以供客人使用D.各种铜件和电镀件要定期擦拭上光，保持光亮无尘