管理创新的四个阶段：对现状的不满、从其他来源、寻找灵感创新、争取内部和外部的认可。

组织通常运用隔离法、以联络员做缓冲、对抗反方法等来处理冲突。 点击查看答案&解析

冲突管理成功的关键是不出现输方，长远的解决办法是建立共同遵守的游戏规则。 点击查看答案&解析