单项选择题

客户服务岗位最需要具备的品格素质是（）

A.同理心
B.积极热情
C.宽容心
D.知识完备

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单项选择题
以下哪一项不是客户资料使用过程中应坚持的原则？（）

A.完全开放
B.动态管理
C.突出重点
D.专人负责
单项选择题
在客户信息分析整理阶段，数据评估中最重要的工作是（）

A.数据收集
B.数据整理
C.对数据作一个界定
D.建立数据模型
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