为了更好地服务客户，公司应当仔细记录与客户之间交易现状的信息。

退换货是售后服务专员的岗位职责之一。 点击查看答案&解析

在采用实地观察法进行工作分析时，应尽量避免引起被观察者的注意。 点击查看答案&解析