单项选择题

以下哪一项不是有效进行市场细分的标准（）

A.可行性
B.足够大
C.增长性
D.反映个人特征

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单项选择题
客户服务岗位最需要具备的品格素质是（）

A.同理心
B.积极热情
C.宽容心
D.知识完备
单项选择题
以下哪一项不是客户资料使用过程中应坚持的原则？（）

A.完全开放
B.动态管理
C.突出重点
D.专人负责
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