问答题
简答题 什么是四三式工作流程?
【参考答案】
三查:查客户异动、查关键时刻、查工作计划
三定:定服务对象、定服务方式、定服务时间
三访:定期上门走......
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试题
判断题
不准强迫或变相强迫大客户使用某种业务。不准弄虚作假,违章办理业务,不准私自更改大客户资料。
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单项选择题
客户经理的走访频次应根据客户的需求,按时上门走访。对于A类集团客户应做到每月主动预约()次;对于B类集团客户应做到每季度主动预约()次;其他集团客户应做到每()主动预约1次。
A.2、1、季度
B.2、1、半年
C.1、1、半年
D.1、1、季度
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相关试题
客户经理的走访频次应根据客户的需求,按时...
遵守()性原则。大客户经理在服务过程使用...
在服务质量上,以客户为中心,为客户提供及...
在客户服务风貌上应()。
服务要领,尊重客户,谦虚恭谨;谈吐优雅,...