名词解释
业务流程
【参考答案】
是企业输入各种资源,以客户需求为起点,到企业创造出客户满意的产品或服务,实现价值为终点的一系列活动。
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名词解释
什么是数据仓库; 数据仓库名词解释定义是什么?
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填空题
客户关系管理和供应链管理都是企业为了充分利用内部及外部资源,提高市场竞争力与反应速度而采取的管理模式,供应链管理更多地关注企业的运作,而客户关系管理则以()作为聚焦的核心。
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相关试题
满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。