多项选择题
A.亲情网可以添加山东省内所有地市的移动号码 B.通话免费范围全国（不含港澳台地区） C.已加入亲情网成员不能再次办理亲情网 D.全*省亲情网业务在添加或删除成员时，其他成员会收到短信提示 E.集团网和家庭网（亲情网）并存时：拨打集团内短号按集团网资费执行，拨打家庭网短号按家庭网资费执行，拨打长号按集团网资费执行
A.暂仅使用178号段作为线上售卡号段 B.线上渠道暂不销售吉祥号码 C.临时身份证不可以通过在线售卡购卡及激活，目前只能识别身份证 D.16岁以上的客户才能自己办理号码，可以通过在线售卡购卡及激活，低于16岁的要有监护人才能办理
A.提交直接答复退费工单前，务必确认订购的包月业务已取消且立即失效 B.直接答复工单内容中需要标注【直接答复】字样 C.针对6个月内首次退费且实际应退金额≤100元的客户投诉 D.客户是合户，需提醒客户费用是退到合户账单中，产生费用的客户不能单独使用此笔退费