单项选择题
A.是与某个单个客户组签订的协议，涵盖了这些客户使用的所有服务 B.为单一客户描述某一服务的协议 C.是涵盖了在多级SLA结构中与服务有关的问题 D.为使用某项服务的所有客户描述该项服务协议
A.客户级别 B.服务级别 C.公司级别 D.配置级别
A.ECAB考虑所有高优先级的变更请求 B.ECAB的职责是回顾已完成的紧急变更 C.ECAB用于当没有时间召集所有CAB成员的紧急变更 D.由IT总监来主持ECAB