项目执行期间一个可交付成果出现了大量的问题，为了找到主要问题，以便项目组抓到重点问题，项目经理应该推荐使用：（）

项目经理怀疑可交付成果的缺陷率跟某个因素有关，可以借助哪个工具确认他的怀疑：（）

A.流程图
B.直方图
C.矩阵图
D.散点图

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因果图和以下哪个技术的本质是一样的：（）

A.亲和图
B.根本原因分析
C.矩阵图
D.决策

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