通常可以借助哪个质量管理工具来确认工作分解结构，帮助开展WBS的创建：（）

项目执行期间一个可交付成果出现了大量的问题，为了找到主要问题，以便项目组抓到重点问题，项目经理应该推荐使用：（）

A.因果图
B.散点图
C.直方图
D.流程图

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项目经理怀疑可交付成果的缺陷率跟某个因素有关，可以借助哪个工具确认他的怀疑：（）

A.流程图
B.直方图
C.矩阵图
D.散点图

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