（）是宣传介绍金融知识，提醒客户远离侵犯其权益的非法活动的区域。

银行网点现金业务区一般距离（）较近，以便于有效进行业务分流，减轻现金柜台压力。

A、自助区
B、电子银行区
C、非现金业务区
D、理财区

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营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。

A、客户分流
B、指引填单
C、咨询引导
D、投诉处理

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