银行网点现金业务区一般距离（）较近，以便于有效进行业务分流，减轻现金柜台压力。

营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。

A、客户分流
B、指引填单
C、咨询引导
D、投诉处理

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对于设立了停车场的营业网点，必须在停车场内配备（），且将其悬挂于停车场方便取用之处。

A、灭火器
B、洗车工具
C、车位标识牌
D、方向盘锁具

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