判断题

宾客关系员的工作职责之一是处理VIP 客人在店期间事务并将客人的需要记录，同时更新客史档案。

【参考答案】

错误

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判断题
宾客关系是指酒店与来店或住店客人的直接关系。
单项选择题
以下选项，哪一个不是宾客关系管理的意义？（）

A.提高顾客的满意度
B.可以降低整个企业的营销费用
C.提高顾客的忠诚度
D.有助于员工了解企业文化
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