多项选择题

服务性企业对客户的授权行为主要表现在（）。

A.提供价格折扣
B.与客户分析信息和知识
C.奖励客户
D.对客户进行培训
E.管理客户行为

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热门试题

单项选择题

企业征求客户对本企业产品和服务的意见，以了解客户的需求和期望，这就是企业授予客户的（）。

A.建议权
B.选择权
C.参与权
D.决策权

单项选择题

客户在多次满意的消费经历的基础上所形成的对企业的偏爱属于（）。

A.行为性忠诚感
B.认知性忠诚感
C.情感性忠诚感
D.意向性忠诚感

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