多项选择题

客户心理受权包含的主要内容有（）。

A.消费意义
B.消费能力
C.受权能力
D.自主选择权
E.对消费结果的影响力

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单项选择题
企业征求客户对本 企业产品和服务的意见，以了解客户的需求和期望，这就是企业授予客户的（）。

A.建议权
B.选择权
C.参与权
D.决策权
单项选择题
客户在多次满意的消费经历的基础上所形成的对企业的偏爱属于（）。

A.行为性忠诚感
B.认知性忠诚感
C.情感性忠诚感
D.意向性忠诚感
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