单项选择题

营业厅三流管控中，客户与订单的对应关系是？（）

A.一对多
B.多对多
C.多对一
D.一对一

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单项选择题
申诉处理全过程在（）时间内完成

A.7个工作日
B.10个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
单项选择题
受理客户投诉时，对可能会超出处理时限的工单进行（），是投诉过程控制中重要的预防措施。

A.整改
B.加速处理
C.预警督办
D.以上说法都正确
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