单项选择题
呼叫中心形成初具规模的行业其比较有代表性的是()。
A.德国公司
B.法国公司
C.英国公司
D.美国公司
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试题
单项选择题
呼叫中心其雏形可以追溯到()。
A.20世纪20年代
B.20世纪30年代
C.20世纪60年代
D.20世纪70年代
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单项选择题
与人交谈时,直言常会令人尴尬,而委婉则会使人感到()。
A、愉快
B、明白
C、激动
D、费解
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网络客服的沟通接待流程第一步是()。
下列哪项不属于网络客服沟通态度。()
下列哪一项是提问的目的。()
请论述呼叫中心的发展方向。
如何树立良好的客户服务意识?