被叫方付费服务号码以及具有专门客户服务界面工作站这两点的推出，极大地促进了（）呼叫中心的快速发展。

呼叫中心形成初具规模的行业其比较有代表性的是（）。

A.德国公司
B.法国公司
C.英国公司
D.美国公司

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呼叫中心其雏形可以追溯到（）。

A.20世纪20年代
B.20世纪30年代
C.20世纪60年代
D.20世纪70年代

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