（）是产品或服务的各种特性中能够协助客户达成目标，满足需求或解决问题的特性。

研究表明，就初次见面给别人的印象而言，（）来自于别人的理解，（）来自于我们所说的，（）取决于我们所说的方法。

A.55%；38%；7%
B.38%；55%；7%
C.55%；7%；38%
D.7%；38%；55%

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陌生拜访时，针对不同的客户有不同的时间，比如（）最忙是月头和月尾，不宜接触。

A.医生
B.教师
C.公务员
D.会计师

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