判断题

国家旅游星级酒店标准对酒店的岗位和服务有明确的要求，不同等级和级别的酒店对组织的设计有相不同的要求。

【参考答案】

错误

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判断题
在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。
多项选择题
宾客投诉心理有（）。

A.求尊重
B.求宣泄
C.求公平
D.求补偿
E.求满足
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