多项选择题
A.情绪受到影响 B.再购买 C.不再向人推荐 D.进行非常负面的宣传
A.客户档案管理 B.客户价值分析 C.保养提醒和预约 D.服务跟踪回访
A.客户信息筛选 B.回访前准备 C.进行回访 D.回访信息整理