多项选择题
城市轨道交通服务质量主要受哪几大类要素影响?()
A.人员
B.社会
C.硬件
D.软件
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多项选择题
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A.贡献法则
B.平等原则
C.公平法则
D.需要法则
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多项选择题
城市轨道交通服务全过程服务包括()。
A.市场开发
B.服务设计
C.服务提供
D.业绩分析与改进
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