判断题

城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。

【参考答案】

错误

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多项选择题
服务质量波动可以分为（）。

A.正常波动
B.异常波动
多项选择题
城市轨道交通服务礼仪规定，服务人员妆容应遵循什么样的原则？（）

A.淡雅
B.简洁
C.适度
D.庄重
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