边界跨越者虽然很重要，但是却是组织中技能最低、薪酬最少的员工。

只要投入足够的人力物力财力，企业服务文化就可以很快建起来。 点击查看答案&解析

精神层面的文化包括服务意识、服务理念等，这是服务文化的核心。 点击查看答案&解析