判断题
精神层面的文化包括服务意识、服务理念等,这是服务文化的核心。
【参考答案】
正确
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
判断题
服务文化与企业文化完全不同。
点击查看答案&解析
判断题
服务环境的设计是一门艺术,而不仅仅是一门学科。
点击查看答案&解析
相关试题
服务补救是一个挖掘新顾客的营销策略。
如果顾客得到过度赔偿,他们也会不舒服。
服务失败的严重程度和产品的重要程度将直接...
发展有效的服务补救战略还不够,管理者必须...
在顾客定制联系中会经常用到大规模定制和顾...