服务员工还包括那些顾客视线以外的、不需要与顾客直接接触的员工，也就是后台员工。

边界跨越者虽然很重要，但是却是组织中技能最低、薪酬最少的员工。 点击查看答案&解析

只要投入足够的人力物力财力，企业服务文化就可以很快建起来。 点击查看答案&解析