按JG135-2000《杂物电梯》规定，如果人员进到控制柜、控制屏的背面或侧面进行维修时控制柜、控制屏不带电，则在控制柜、控制屏的背面或侧面应提供不小于（）m的净空距离。如果控制柜、控制屏是固定封闭的，不能从它的侧面或背面进入，则在控制柜、控制屏的侧面或背面不需要提供净空距离。

依据根据GB T19000-2000相关规定，判断下述有关程序的说法哪些是正确的（）？

A、程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。
B、程序必须形成文件。
C、程序可以形成文件，也可以不形成文件。

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依据根据GB T19000-2000相关规定，判断下列有关产品的说法哪些是正确的（）？

A、服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。
B、硬件和流程性材料通常都是有形产品，经常被称之为货物。
C、软件由信息组成，通常是无形产品。

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