单项选择题

按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户识别流程’执行关键点的描述中,大堂经理找准目标客户主动上前询问后,所应识别的客户类型不包括()

A.个人客户
B.普通客户
C.潜在贵宾客户
D.贵宾客户

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热门 试题

单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定,以下对’业务接待流程’执行关键点的描述,不正确的是()

A.用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户
B.在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销
C.对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销
D.业务办理过程中挖掘潜在目标客户

单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定,在晨会流程的标准中,以下对’晨会记录’的要求描述不正确的是()

A.由当日主持人在晨会结束后完成
B.详细记录当日晨会的详细信息
C.每日形成一张纸质记录表
D.由参加晨会的网点成员签字后存档管理,按季合订

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