单项选择题

领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。

A.示意领导中断谈话
B.直接向领导叙说
C.在一旁等候
D.将要谈的问题写在便条上放在领导眼前并退出

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单项选择题
在无法为未预约者安排当天的接待时，秘书可以选择的更好处理方法是（）。

A.替上司婉言拒绝接待
B.告诉他下一次要预约
C.向客人道歉
D.请客人留言或预约下一次时间
单项选择题
与客户沟通应建立在（）的基础上。

A.认真倾听与反馈
B.提出问题
C.无现成沟通渠道
D.无明确的交往目的
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