多项选择题
A、原因解释法 B、指数平滑法 C、数据分析法 D、利益诱导法
A、老弱群体 B、固执己见群体 C、情绪发泄群体 D、事不关己群体
A、平静面对，倾听并理解，表现出兴趣 B、不要和客户发生争执，不要针对个人 C、把客户意见具体化 D、使用利益销售法