多项选择题
A、平静面对，倾听并理解，表现出兴趣 B、不要和客户发生争执，不要针对个人 C、把客户意见具体化 D、使用利益销售法
A、寻找客户不配合的真正原因 B、针对原因，各个击破 C、由难到易，逐步尝试 D、由易到难，逐步尝试
A、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格 B、培育重点与需求的卷烟不一致 C、销售能力不均引发不满 D、上柜后积压货源