单项选择题

故障处理要遵循一定的流程和原则，下面的描述错误的是

A、只要能够排除故障，可以采取任何方法
B、同时出现多处故障时，应按故障的轻重缓急选择处理的顺序
C、故障处理的一般原则为：先外部，后传输；先单站，后单板；先线路，后支路；先高级，后低级
D、故障处理必须经业务部门确认，业务恢复正常是故障处理完成的必要条件
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单项选择题
故障处理完毕后，应在客户端继续观察（）分钟(重复发生的故障或客户有要求的应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。
A、5
B、10
C、15
D、20
单项选择题
故障处理投诉处理的时段要求为（）
A、7*24小时
B、5*8小时
C、7:00-19:00
D、8:00-20:00
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