单项选择题

2019年一体两翼方案中二季度全*市渠道6S开展的主要渠道类型是（）。

A.核心商圈
B.县城三星及以下渠道
C.宽服中心
D.乡镇指定店

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单项选择题
月度一体两翼评分中，如渠道当月短测不满意率高于0.25%，能得（）分。

A.0
B.5
C.5.5
D.10
单项选择题
投诉处理技巧五大基本步骤是（）。

A.首问责任制、有问必答、明确内容、处理解决、跟进学习
B.首问责任制、迅速响应、明确内容、处理解决、跟进学习
C.首问责任制、迅速响应、解决疑难、处理解决、跟进学习
D.首问责任制、迅速响应、明确内容、处理解决、反馈问题
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