多项选择题

通常服务创新主要通过下列形式（）。

A.完全创新产品
B.进入新市场的产品
C.产品线的扩展
D.产品革新
E.形式变化

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多项选择题

通过对不同的细分市场进行评估，服务策划者就会发现一个或几个值得进入的细分市场，通常情况下，服务策划者可以选择的模式有（）。

A.密集单一市场
B.有选择的专门化
C.产品专门化
D.市场专门化
E.完全市场覆盖

多项选择题

20世纪60年代，西方学者提出了购买服务的决策理论，这一理论包括（）。

A.心理控制论
B.感知控制论
C.风险承担论
D.服务交易论
E.多重属性论

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